Política de Privacidade
Osteria Villa Medici
Última atualização: 10 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e dos canais de contacto da Osteria Villa Medici é:
- Denominação social: WOLFS & DRAGONS LDA
- NIF: PT516959417
- Morada: Rua Pulido Valente, 29, 2675-691 Odivelas, Portugal
- E-mail: reservas@osteriavillamedici.pt
- Website: https://osteriavillamedici.pt/
Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado.
2. Âmbito e aplicação
A presente Política de Privacidade explica como a Osteria Villa Medici recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus clientes, visitantes do website e pessoas que contactam o restaurante.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Regulamento (UE) 2016/679, e com a legislação portuguesa aplicável.
3. Que dados pessoais podemos recolher?
Consoante a forma como interage connosco, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:
a) Dados de identificação e contacto
- Nome;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail.
b) Dados relativos a reservas
- Data, hora e número de pessoas;
- Histórico de reservas, quando disponível;
- Preferências e informações fornecidas voluntariamente para organizar o serviço;
- Comunicações relacionadas com a reserva.
c) Dados de participação em campanhas e programas de fidelização
- Dados de identificação e contacto;
- Registo de adesão e preferências de comunicação;
- Histórico de participação em campanhas e benefícios, quando aplicável;
- Registo das autorizações ou oposições a comunicações promocionais.
d) Dados técnicos de navegação
Quando aplicável e nos termos legalmente permitidos, poderão ser recolhidos dados como o endereço IP, informações sobre o dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da visita e interações com o website.
Estes dados podem ser tratados através de ferramentas de análise estatística, medição de conversões e publicidade digital.
A Osteria Villa Medici procura limitar a recolha de dados ao que seja adequado e necessário para cada finalidade.
4. Para que utilizamos os seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Gestão de reservas e atendimento
Para receber, confirmar, alterar ou cancelar reservas e responder a pedidos de informação.
b) Prestação dos serviços do restaurante
Para organizar o atendimento, gerir pedidos e responder a solicitações relacionadas com a experiência do cliente.
c) Gestão do Clube de Fidelização
Para administrar a adesão, acompanhar benefícios e disponibilizar as vantagens associadas ao programa, de acordo com as respetivas condições.
d) Comunicações de serviço
Para enviar informações necessárias sobre reservas, alterações, cancelamentos ou pedidos efetuados pelo cliente.
e) Marketing e divulgação de campanhas
Para enviar novidades, ofertas, eventos e outras comunicações promocionais por e-mail, SMS ou outros canais, quando exista fundamento legal para o efeito.
f) Análise de desempenho e publicidade
Para avaliar o funcionamento do website, medir resultados de campanhas e, quando exista consentimento válido, utilizar tecnologias de análise e publicidade para compreender as interações com os nossos conteúdos e anúncios.
g) Cumprimento de obrigações legais
Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legalmente aplicáveis, bem como para o exercício ou defesa de direitos quando necessário.
5. Fundamentos legais do tratamento
Cada tratamento de dados pessoais deverá assentar num fundamento jurídico adequado, nos termos do artigo 6.º do RGPD.
Consoante a finalidade, os fundamentos poderão ser:
- Execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato: para gerir reservas e prestar os serviços solicitados;
- Cumprimento de obrigações legais: para conservar ou comunicar informações exigidas pela legislação aplicável;
- Consentimento: para tratamentos que dependam de autorização, incluindo determinadas comunicações de marketing e a utilização de cookies não essenciais;
- Interesses legítimos: para finalidades específicas, como a gestão de pedidos, a segurança dos sistemas ou a defesa de direitos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares.
Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
O fundamento jurídico aplicável será determinado de acordo com a finalidade concreta e as circunstâncias de cada tratamento.
6. Reservas através de plataformas externas
A Osteria Villa Medici poderá receber e gerir reservas através do TheFork, por telefone, WhatsApp ou através de formulários disponibilizados no website.
Quando utiliza uma plataforma externa, os dados poderão ser tratados pela plataforma e pelo restaurante de acordo com as respetivas funções e responsabilidades.
O tratamento realizado diretamente pela Osteria Villa Medici rege-se pela presente Política de Privacidade. Para conhecer os tratamentos realizados autonomamente por plataformas externas, deverá consultar também as políticas de privacidade dessas entidades.
7. Marketing, newsletters e Clube de Fidelização
A Osteria Villa Medici poderá utilizar os dados de contacto dos clientes para comunicar novidades, eventos, campanhas promocionais e benefícios do Clube de Fidelização.
O envio de comunicações eletrónicas de marketing será realizado em conformidade com o RGPD e com a legislação aplicável às comunicações eletrónicas.
Sempre que seja exigido consentimento prévio, as comunicações promocionais apenas serão enviadas aos titulares que tenham dado uma autorização válida para essa finalidade.
A adesão ao Clube de Fidelização não deverá ser interpretada, por si só, como autorização automática para receber todas as comunicações promocionais.
O cliente poderá retirar o consentimento ou opor-se às comunicações de marketing a qualquer momento, através do mecanismo de cancelamento disponibilizado na mensagem ou mediante contacto com o restaurante.
O pedido será respeitado para as finalidades abrangidas, sem prejuízo da conservação dos dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais ou registar a oposição, quando aplicável.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, analisar a navegação e medir o desempenho das campanhas publicitárias.
Consoante a configuração efetiva do website, estas tecnologias poderão incluir:
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento do website;
- Google Analytics 4, para análise de utilização;
- Google Ads, para medição de conversões e publicidade;
- Meta Pixel, para medição de resultados e publicidade nas plataformas Meta;
- Outras tecnologias técnicas necessárias à integração e funcionamento dos serviços utilizados.
Os cookies não essenciais (análise e publicidade) só são ativados depois de aceitar o aviso de cookies que surge na primeira visita ao website. Pode recusá-los e pode alterar a sua escolha a qualquer momento, através da ligação "Gerir cookies" no rodapé do website.
Se recusar, o Google Analytics e o Meta Pixel não são carregados e os respetivos cookies são removidos do seu dispositivo. A sua escolha é guardada no próprio dispositivo.
9. Partilha de dados com terceiros
Para prestar os seus serviços, a Osteria Villa Medici poderá recorrer a prestadores de serviços que tratem dados pessoais por sua conta ou no âmbito dos serviços que disponibilizam.
Consoante as integrações efetivamente utilizadas, poderão estar envolvidos:
- TheFork, para reservas e gestão de clientes;
- Brevo, para gestão de contactos e envio de comunicações;
- Google, para serviços de análise, publicidade e medição;
- Meta, para serviços de publicidade e medição;
- Prestadores de alojamento, manutenção e suporte técnico do website e dos sistemas associados.
Os dados apenas serão partilhados na medida necessária às finalidades aplicáveis e de acordo com os requisitos legais. Quando um prestador atuar como subcontratante, deverão existir as garantias contratuais e de segurança exigidas pelo RGPD.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de serviços tecnológicos poderão tratar ou alojar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando exista uma transferência internacional, esta deverá cumprir os requisitos legais aplicáveis, incluindo, quando necessário, decisões de adequação ou garantias apropriadas previstas no RGPD.
11. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de prazos de conservação impostos por lei ou da necessidade de conservar determinadas informações para o exercício ou defesa de direitos.
Os critérios de conservação incluem:
- Reservas e atendimento: durante o período necessário à gestão da reserva e de questões relacionadas, respeitando eventuais obrigações legais;
- Documentação fiscal e contabilística: durante os prazos legalmente exigidos;
- Marketing e Clube de Fidelização: enquanto se mantiver uma finalidade legítima e um fundamento jurídico válido, respeitando a retirada do consentimento ou a oposição, conforme aplicável;
- Dados de navegação e cookies: de acordo com os prazos efetivos de cada tecnologia e as configurações dos fornecedores.
12. Segurança dos dados
A Osteria Villa Medici adota, ou procurará assegurar, medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
O acesso aos dados deverá ser limitado às pessoas e entidades que necessitem dessas informações para desempenhar as respetivas funções, de acordo com as permissões e responsabilidades atribuídas.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode garantir segurança absoluta. Em caso de violação de dados pessoais, serão cumpridas as obrigações de avaliação, comunicação e notificação previstas na legislação aplicável.
13. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados poderá, quando aplicável:
- Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
- Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos dados;
- Pedir a limitação do tratamento;
- Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando legalmente aplicável;
- Retirar o consentimento previamente concedido;
- Opor-se a qualquer momento ao tratamento dos dados para efeitos de marketing direto.
Estes direitos podem estar sujeitos a condições e exceções previstas na lei, incluindo a conservação de dados necessária ao cumprimento de obrigações legais.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço reservas@osteriavillamedici.pt.
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra divulgações indevidas.
14. Reclamações junto da autoridade de controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal.
Website: https://www.cnpd.pt/
Recomendamos que nos contacte previamente, caso pretenda esclarecer alguma questão relacionada com o tratamento dos seus dados.
15. Ligações para websites externos
O nosso website poderá conter ligações para plataformas ou websites de terceiros.
A Osteria Villa Medici não controla necessariamente as práticas de privacidade desses websites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
16. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.
17. Contactos
Para questões, pedidos ou esclarecimentos relacionados com esta Política de Privacidade, contacte:
WOLFS & DRAGONS LDA
Osteria Villa Medici
Rua Pulido Valente, 29
2675-691 Odivelas, Portugal
E-mail: reservas@osteriavillamedici.pt
Website: https://osteriavillamedici.pt/